Politique de livraison

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine et à l’international.

Tarifs et délais de livraison

Les frais de livraison sont de 5€ pour la France, avec une livraison gratuite à partir de 40€ d'achat.

Pour les envois à l’étranger, les frais de livraison sont de 10€, avec livraison gratuite à partir de 60€ d’achat.

Les commandes sont expédiées sous 48h ouvrées, hors week-ends et jours fériés.

Le délai de réception est estimé entre 3 à 5 jours ouvrables pour la France et entre 5 à 10 jours ouvrables pour l’étranger, selon votre pays de résidence.

Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi Colissimo, afin de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Retards et problèmes de livraison

En cas de retard anormal ou de non-réception après 10 jours ouvrés, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : contact@masantefam.fr. Nous ouvrirons alors une enquête auprès du transporteur.

Politique de retour et de remboursement

Nous ne proposons ni retour ni remboursement, sauf en cas de produit endommagé ou de problème manifeste à la réception.
Dans ce cas, merci de nous contacter dans un délai de 5 jours après réception, en joignant des photos justificatives à votre message.